Telefonmarketing - Telefontraining

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Die Person am Telefon bildet den Erstkontakt und repräsentiert Ihr Unternehmen.

Die Teilnehmer erlernen die Gestaltung eines Telefongesprächs durch Stimme - Worte und Eigenmotivation öffnend und erfolgreich zu führen.

Kundenorientierte Gespräche am Telefon heißt Service und bildet die Chance zu Neugeschäft und Zusatzverkauf.

Inhalt:

  • Kundengewinnung
  • Kundenpflege
  • Reklamationsbehandlung
  • Zusatzverkauf
  • Motivation zur Umsetzung

Termine nach individueller Absprache